集團(tuán)組織12345在線服務(wù)平臺(tái)工作 培訓(xùn)交流會(huì)

發(fā)布時(shí)間：2021/3/9 9:47:33    瀏覽次數(shù)：3157    來(lái)源： 集團(tuán)安監(jiān)技術(shù)部 黃玥

3月5日下午，集團(tuán)安監(jiān)技術(shù)部組織12345在線平臺(tái)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流討論會(huì)，各二級(jí)公司12345平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人員共計(jì)30余人參加。

本次培訓(xùn)交流內(nèi)容主要為12345在線平臺(tái)操作系統(tǒng)使用流程介紹，并就工單填寫、結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)、回訪技巧等進(jìn)行指導(dǎo)。針對(duì)市12345政府公共服務(wù)中心發(fā)布的《連云港市12345在線平臺(tái)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（試行）》文件中的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行講解，并督促各家重視。各二級(jí)公司負(fù)責(zé)人也根據(jù)自己在工作中遇到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行熱烈的交流討論。

此次培訓(xùn)進(jìn)一步提升各單位辦件的業(yè)務(wù)水平，為日常熱線工單辦理釋疑解惑和提高熱線為民服務(wù)效能起到很好作用。